kaientai

なぜそうなるのか？

これからどうするのか？

他に何かないのか？

どうすれば可能になるのか？

本当にこれでよいのか？

何かおかしくないか？

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ここから導き出されたものは、良い商品やサービスをつくり出すために
　大きなヒントになるはずです。

ニーズにあった商品・サービスの開発に取り組むことが必要です。
　顧客の満足を第一に考え、独りよがりの商品・サービスにならないように
　気をつけます。商品・サービスがどれだけ社会に利益をもたらすかを考え
　なければなりません。

顧客の困っている問題点を発見することが良い商品・サービスのもとにな
　ります。顧客の立場に立って考えるには、次の６つの質問がヒントになり
　ます。